照着步骤走：进入、导航与回访都能顺利走通

2025 年 3 月新版页面正式上线，常用功能收进了顶部导航，栏目层级由三级压缩为两级。帮助内容随之重写：您现在翻开的每一篇，写的都是当前线上的入口位置和展开顺序，照着操作，看到的结果与文中描述一致。

时间紧的话，可以从问题本身切进去：打不开页面看第 3 节，找不到功能看第 4 节，用着总出状况就直接翻第 5 节的排查流程。想了解改动前后的差别，动态笔记里记录了每一轮调整的来由。

• 第一次使用：建议先看第 4 节，把两级栏目的展开方式认一遍。
• 隔一段时间回访：直接看第 3 节和第 4 节末段的收藏说明，路径不会变。
• 页面出现异常：从第 5 节的现象对照表进入，比从头读更快。

下面六类情况覆盖了大部分的来访疑问，每一条都指向云顶国际帮助文档中的对应章节，点进去就能看到具体做法。

iOS 进入路径在新版里减少过一次跳转，下面是现在可用的顺序。按顺序做完，通常十几秒就能停在目标栏目上。

1. 第 1 步 · 打开浏览器用系统自带的 Safari，在地址栏手动输入站点域名后回车。尽量不从聊天记录里转发的旧链接进入，避免先跳一层中转页。
2. 第 2 步 · 等首页加载完顶部导航完整时应显示六个一级栏目。如果只露出三四项或者挤在一起，向下滑动一点，导航会切换成实色状态并让出空间。
3. 第 3 步 · 选一级栏目点开你要去的栏目，二级入口就在栏目页内直接展开，不再多跳一层。想找的功能若不在当前栏目，换另一项一级栏目即可。
4. 第 4 步 · 收进收藏把常用栏目页加进浏览器书签，下次从同一个位置进入，不需要重新认路。

卡住时按这个顺序判断

• 回车后长时间空白：先检查域名是否输全，再在 Wi-Fi 与蜂窝网络之间切换一次。
• 页面一直转圈：关掉当前标签页重新打开，同时开多个标签会互相占用加载。
• 导航点了没展开：等栏目页内容加载完成再点，二级入口随页面一起出现。
• 看到的还是旧界面：清理浏览器缓存后重新进入，新版顶部是六个一级栏目。

如果四步都试过仍停在原地，把停留页面的名称记下来，第 6 节给出了联系时该怎么描述。

新版把原来的三级结构收成了两级：顶部是六个一级栏目，具体功能作为二级入口，在栏目页内直接展开。常见的 8 个主题分类与 36 个常用二级入口都挂在这一层，点开栏目就能看到，不必再往下翻。

收藏入口的位置

收藏入口在每个页面都停在同一个位置，顶部导航与页脚各有一处。换页、回访都不会改变这个位置，您可以把它当作固定的起点：回访时先点它，再按栏目名找到上次用过的入口。

习惯记住功能名的访客，也可以直接把常用的栏目页加进浏览器书签。两级结构下栏目页数量有限，收藏三到四个就能覆盖日常使用。

从现象开始判断，比逐个试更省时间。下面六组各含两条流程，展开后按顺序做；做完仍然没有改善，再带上结果去联系支持，沟通会快很多。

把下面几条写进邮件，大多数问题在第一次回复里就能定位，不用来回确认。

• 您输入的完整地址，以及最后停在哪个页面。
• 出问题的是某个一级栏目，还是某一项二级入口。
• 现象出现的大致时间，以及当时使用的设备和浏览器。
• 方便的话，附一张该页面的截图。

涉及个人信息如何保管和处理，可以查看数据与隐私说明；想了解最近几轮页面调整的内容，见动态笔记。